إننا نفخر بإسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة .
- تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام في الموقع وسياسة الارجاع والالغاء ولا تتحمل DG Diamonds عبئ عدم اطلاع العميل عليها.
- تشمل سياسة الإستبدال و الإسترجاع جميع منتجات DG Diamonds .
سياسة الإسترجاع والإستبدال:
((الإكسسوارات لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع))
لايمكن إرجاعها الا اذا كان الطلب خاطئاً او تالفاً و في حال وجود تلف أو خلل مصنعي او عدم مطابقة الطلب
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب للمساعدة.
ويتم قبول إستبدال أو إسترجاع الطلب في الحالات المذكوره أعلاه من خلال الشروط التالية:
إذا كانت المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها لم تستخدم ولم تتضرر من قبل العميل وهي باقيه في وضعها و في مغلفها الأصلي وبنفس الحالة التي سلمت للعميل بها .
- يشترط سلامة الأكواد أو الأرقام المتسلسلة للمنتج الموجودة على العبوة وعدم تضرر العبوة.
- يشترط اعادة الهدايا التي حصل عليها العميل مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية عند الرغبة في الإرجاع.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها, عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم؛ لاستفادة العميل منها.
- يشترط توفر الكراتين الخاصة بالمنتجات عند الارجاع و ذلك لحماية المنتجات من الضرر او التلف.
- لا يمكن استرجاع الطلبات الخاصة (التي يتم توفيرها حسب طلب العميل أو الطلبات المعدله قياساتها).
- لا يمكن استرجاع المنتجات المستعملة كما لايمكن إرجاع المشتريات الخاصة غير المغلقة أو المغلفة بتغليف أو إغلاق الأمان وذلك للحفاظ على الصحة والسلامة العامة.
- رسوم التوصيل ذهاباً أو إياباً، رسم الدفع عند الاستلام ، رسوم تغليف الهدايا غير مستردة بأي حال من الأحوال.
-يتحمل العميل رسوم إعادة شحن المنتجات المراد تغييرها أو استبدالها اذا كانت بها عيب مصنعي وتنطبق عليها بقية الشروط .
- الطلبات الدولية المرسلة إلى خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
- لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً (رسوم شحنها ذهاباً و إياباً).
- يمكن الإرجاع إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يتم رفع طلب الاسترجاع خلال (3) ساعات فقط من وقت أستلام الطلب.
- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الاسترجاع.
الحالات التي لن يتم فيها قبول الارجاع :
- عند تقديم طلب الارجاع بعد الوقت المحدد من والمذكور اعلاه إستنادا على تقارير تسليم شركة الشحن.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية أو تاق إغلاق الأمان.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، او ما الى ذلك.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
